Pare słów przestrogi przed serwisem hp

[szmata]

Serwis HP to totalna porażka. Laptop zakupiony w październiku, oddany do naprawy 2 grudnia, w styczniu po wysłaniu 2 pism do HP otrzymałem odpowiedź że laptop jest stosunkowo nowy więc nie mają do niego części. Paranoją jest że posiadam laptopa tylko na fakturze, jak tak dalej pójdzie to dłużej będzie on w naprawie niż widziałem go na własne oczy. Odradzam wszystkim zakup laptopów w/w marki! Dzwoniąc na infolinie hp dowiemy się tyle co sami wiemy, czyli że nie posiadamy laptopa u siebie w domu. Cotygodniowe telefonu i uprzejmy głos pani z serwisu informujący o tym że "Części są właśnie sprowadzane" jest już irytujący. Kontakt pomiędzy serwisem a infolinią jest na poziomie wymiany bazy danych z notebookami do których są zamawiane części i notebookami których jeszcze nie zdiagnozowali. Po wysłaniu oficjalnego pisma w którym powołując się na Art.491 paragraf 1:

"Jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązań z umowy wzajemnej (w tym przypadku gwarancja), druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy[...]"

i wyznaczając 7 dniowy termin zwrotu nie naprawionego laptopa (co wiązałoby się z utratą gwarancji) zostałem poinformowany o 14 dniowym terminie rozpatrywania reklamacji pisma!?! Po 14 dniach (a jakże by inaczej, po co komu czytać takie pisma wcześniej) zostałem poinformowany że pracownicy nie posiadają zdolności jaka jest wpajana ucznią w podstawówce, a mianowicie nie potrafią czytać ze zrozumieniem. W piśmie jakie dostałem od HP bardzo uprzejmie zostałem poinformowany o tym że mój model jest stosunkowo nowy na rynku (od momentu kupna wyszły już dwa nowsze modele serii 1100 i 1200...) i nie mają do niego części, oraz że nie zwrócą mi laptopa. Mam nadzieje że ludzie którym ktoś poleci laptopa marki HP zastanowią się jeszcze raz nad jego zakupem, i poszukają na forach internetowych laptopów firm które są w stanie naprawić swoje produkty. A osobą które już niestety mają ich produkt pozostawiam modlitwę.

Pozdrawiam